Oda Gündemi:

Müşteri Memnuniyeti

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası personeline, MB Akademi Eğitmeni Mehmet Besleme tarafından “ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” eğitimi verildi.

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası (İTSO) personeline yönelik eğitimler devam ediyor. İTSO üyeleri ile Oda arasında; müşteri memnuniyeti, müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, dilek ve temenniler, şikayetler, üyelerin Oda’dan beklentileri konusunda eğitim veren MB Akademi Eğitmeni Mehmet Besleme, üye memnuniyeti, üye şikayetleri, talepler ve standartlar konusunda, sine vizyon destekli olarak İTSO personeline bilgi verdi. Kalite ve müşteri memnuniyeti açısından bu tür eğitimlerin önemli olduğunun altını çizen Besleme, gelen talep ve şikayetlerin hızlıca değerlendirilerek, çözüme kavuşması gerektiğine vurgu yaparken, bu konu ile ilgilenen personele de önemli görevler düştüğüne dikkat çekti.

Eğitim sonunda, İTSO personeline katılım sertifikaları verildi. -Haber/Mehmet Durmaz-