Bankalar, 20 bin TL altı para çekme işlemleri için yeni bir uygulamaya geçti. Şubelerdeki yoğunluğu azaltmak amacıyla alınan bu kararla, artık belirlenen tutarın altındaki işlemler yalnızca ATM’ler aracılığıyla yapılabilecek. Özellikle yaşlılar ve dijital bankacılıkla sınırlı teması olan vatandaşlar için uygulamanın sonuçları merak ediliyor.
Bankalarda yeni dönem: ATM’den nakit çekim zorunluluğu
Türkiye’de bankalar, müşterilerine sundukları hizmetlerde yeni bir sayfa açtı. Artık 20 bin TL’nin altındaki nakit çekim işlemleri, şubeler yerine yalnızca ATM’ler üzerinden yapılacak. Bu kararın gerekçesi ise şubelerde yaşanan yoğunluğun azaltılması ve dijital kanalların kullanımının artırılması olarak gösteriliyor.
Neden bu karar alındı?
Bankacılık kaynaklarından edinilen bilgilere göre, son dönemde şube veznelerinde artan işlem trafiği, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemeye başlamıştı. Özellikle ay başlarında maaş ve emekli ödemeleri nedeniyle uzun kuyruklar oluşuyordu. Yeni uygulamayla bu yoğunluğun önüne geçilmesi hedefleniyor.
Hangi işlemler ATM’ye yönlendirilecek?
Yeni düzenlemeyle birlikte, 20.000 TL’nin altındaki tüm nakit çekim işlemleri ATM cihazlarına yönlendirilecek. Banka şubelerinde bu tutarın altındaki taleplerin karşılanmayacağı bildirildi. Müşterilerin ATM’ler aracılığıyla 7/24 hizmet alabilecekleri de vurgulanıyor.
Emekliler ve yaşlı vatandaşlar nasıl etkilenecek?
Dijital bankacılık kullanımı konusunda yeterli deneyimi olmayan yaşlı bireyler ve emekliler, bu uygulamadan doğrudan etkilenecek grupların başında geliyor. Türkiye’de en düşük emekli maaşının 14.469 TL olduğu düşünüldüğünde, milyonlarca kişinin maaş çekimleri artık sadece ATM üzerinden gerçekleşecek. Bu durum, ATM kullanımı konusunda desteğe ihtiyaç duyan bireyler için bazı zorluklar doğurabilir.
ATM altyapısı yeterli mi?
Türkiye genelinde aktif olarak hizmet veren yaklaşık 50 bin ATM bulunuyor. Bankalar, bu altyapının daha verimli çalışması ve yoğun saatlerde bile erişim sorunu yaşanmaması için yeni yazılım güncellemeleri ve donanım yatırımları planlıyor. Ayrıca güvenlik önlemlerinin artırılması da gündemde.
Uygulamanın dijital bankacılığa etkisi ne olacak?
Uzmanlar, bu tür düzenlemelerin dijital bankacılık okuryazarlığını artıracağı görüşünde. Vatandaşların dijital sistemlerle daha sık temas kurması, uzun vadede dijital kanallara olan güveni ve kullanım alışkanlıklarını da olumlu yönde etkileyebilir.
Yeni sistem ne zaman yürürlüğe girdi?
Birçok banka, bu düzenlemeyi Mart ayı itibarıyla uygulamaya koydu. Uygulama, kademeli olarak tüm bankalara yayılacak. Müşterilere SMS ve mobil uygulamalar aracılığıyla bilgilendirmeler yapılmaya devam ediyor.
Kararın ardından sosyal medyada farklı tepkiler yükseldi. Bazı kullanıcılar, teknolojik dönüşümün kaçınılmaz olduğunu savunurken; özellikle yaşlı vatandaşların mağdur olmaması adına ek önlemler alınması gerektiğini belirtenler de oldu. Bankaların, ihtiyaç duyan müşterilere destek sağlayacak rehberlik hizmetleri sunacağı da belirtiliyor.