Hatay’ın Kırıkhan ilçesinde yaşayan depremzede Tülay Ateş, 2023 Nisan ayında 1 milyon TL ödeyerek satın aldığı Opel Mocca model araçla ilgili yaşadığı sorunlar nedeniyle hukuk mücadelesi başlattı. Hayalini kurarak satın aldığı otomobili keyifle kullanmaya başlayan Ateş’in hayatı, trafikte karşılaştığı “airbag arızası” uyarısıyla altüst oldu.
5 kez servise giden araçta airbag sorunu çözülemedi
Aracını aldıktan kısa süre sonra trafikte seyrederken gösterge panelinde “airbag arızası” ve “motoru durdurun” uyarısı ile karşılaşan Ateş, yetkili servisi arayarak yardım talebinde bulundu. Aracı çekiciyle servise götürülen Ateş, aynı sorunun beş kez tekrar ettiğini, ancak her seferinde aracın “tamir edildi” denilerek teslim edildiğini belirtti.
“Motorun değiştiğini kilometre bakımında öğrendim”
Kilometre bakımına götürdüğü aracının motorunun değiştirildiğini fark ettiğini öne süren Ateş, yaşadığı şoku şu sözlerle anlattı:
“Airbag arızası için servise götürdüğüm Opel Mocca model aracımın motorunun değiştiğini, servis evraklarını ve muayene raporunu incelediğimde öğrendim. Motor numarası farklıydı. Kaporta dışında; beyin, akü, şanzıman ve motor tamamen değişmiş. Bana bilgi verilmedi, hiçbir onayım alınmadı.”
Fiat marka motor takıldığını iddia etti
Eline ulaşan belgelerde motorun Fiat markalı olduğunu gördüğünü söyleyen Ateş, Opel yetkililerinden sorunun çözümüne dair bir adım gelmediğini dile getirdi. “Opel’i aradım ama beni sürekli servise yönlendiriyorlar. ‘Yetkili servis size dönüş yapacak’ deniliyor, ancak yalnızca bir defa motorla ilgili dönüş yapıldı. Herhangi bir değişim ya da değer kaybı hakkımın olmadığını söylediler” ifadelerini kullandı.
“Hayalim yarım kaldı, Opel markasını tercih ettiğim için pişmanım”
Deprem sonrası ekonomik şartlarını zorlayarak araç aldığını söyleyen Ateş, yaşadığı mağduriyeti şöyle dile getirdi:
“Bu araç için tüm birikimimi verdim. Ancak yaşadığım sorunlar, Opel markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Benim kavgam yetkili servisle değil, Opel markasıyla. Arabama Fiat motoru takılmış, hem haberim yok hem de değer kaybı yaşamama rağmen hiçbir destek alamadım. Opel’i tercih ettiğim için çok pişmanım.”
Hukuki süreç başladı
Markadan olumlu bir yanıt alamayan Tülay Ateş, yaşadığı mağduriyet nedeniyle konuyu yargıya taşıdı. Aracının değerinin düştüğünü ve tamir sürecinde harcadığı paranın neredeyse bir araç bedeline ulaştığını belirten Ateş, adalet arayışını sürdürüyor.