Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), ulaşılabilir ve insan odaklı hizmet politikası çerçevesinde, kent genelinde vatandaşlardan gelen talepleri hızlıca çözüme kavuşturmaya devam ediyor. Bu kapsamda HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yerinde Çözüm Birimi, Samandağ ilçesi Kapısuyu Mahallesi’nde yaşayan bir engelli vatandaşın talebine anında yanıt verdi.
Bozuk yol engeline müdahale edildi
Engelli aracını evinin önündeki bozuk yolda kullanmakta güçlük yaşayan vatandaş, taleplerini 153 İletişim Hattı üzerinden yetkililere bildirdi. Talebi değerlendiren Yerinde Çözüm Birimi ekipleri, kısa süre içerisinde bölgeye giderek yerinde inceleme gerçekleştirdi. Yapılan tespitlerin ardından ilgili teknik birimlerle koordinasyon kuran ekipler, bozuk yolu asfaltlayarak vatandaşın ulaşımdaki sıkıntısını ortadan kaldırdı.
“10 günde yolumu yaptırdılar”
Hizmetten duyduğu memnuniyeti dile getiren engelli vatandaş, “Büyükşehir Belediye Başkanımız Mehmet Öntürk’e teşekkür ediyorum. Talebimi ilettikten sonra ekipler geldi ve 10 gün içerisinde yolumuzu yaptılar. 153 hattını arıyoruz, gelip yerinde inceliyorlar ve çözüyorlar. Bu duyarlılıklarından dolayı tüm HBB personeline teşekkür ederim.” ifadelerini kullandı.
Hatay Büyükşehir Belediyesi yetkilileri ise Yerinde Çözüm ekiplerinin, vatandaşların ihtiyaçlarını yerinde tespit edip kısa sürede çözüme ulaştırmak amacıyla kurulduğunu belirterek, kent genelinde bu çalışmaların aralıksız sürdüğünü vurguladı. HBB, engelli bireylerin kent yaşamına katılımını kolaylaştırmak adına başta yol-yapım ve sosyal destek hizmetleri olmak üzere birçok alanda çalışmalarını sürdürüyor.
Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışı
HBB’nin “vatandaşın ayağına giden hizmet” anlayışıyla sürdürdüğü çalışmalar, özellikle yaşlı, engelli ve ulaşımda güçlük çeken kesimler tarafından takdirle karşılanıyor. Yapılan açıklamada, 153 numaralı HBB İletişim Hattı’nın 7 gün 24 saat vatandaşların hizmetinde olduğu belirtilerek, gelen her talebin titizlikle değerlendirilip takip edildiği ifade edildi.