Hatayspor Store’dan alışveriş yapan çok sayıda taraftar, ödemesi alınan ürünlerin teslim edilmediğini belirterek tepkilerini yükseltiyor. İletişim eksikliği ve uzun süredir çözülemeyen teslimat sorunları, kulüp yönetimine yönelik çağrıların artmasına neden oldu.
Taraftarların Mağduriyeti Büyüyor
Hatay’ın köklü kulübü Hatayspor’un resmi çevrim içi mağazası Hatayspor Store üzerinden alışveriş yapan taraftarların şikâyetleri her geçen gün çoğalıyor. Ürünlerin teslim edilmediğini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirten vatandaşlar, yaşanan aksaklıklar karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor.
Deprem sonrası kulübe destek olmak için forma ve çeşitli ürünler satın aldıklarını ifade eden taraftarlar, karşılaştıkları bu durumun kendilerini üzdüğünü dile getiriyor. Birçok kişi, “Destek olmak istedik ama sonunda mağdur olduk” şeklindeki sözlerle tepkisini ortaya koyuyor.
Ödeme Alındı Ama Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme
Son günlerde sosyal medyada paylaşılan mesajlar, mağduriyetin yaygın ve ciddi boyutta olduğunu ortaya çıkarıyor. Taraftarlar, ödeme işlemlerinin sorunsuz gerçekleştiğini ancak sipariş takibi yapamadıklarını, iletişim numaralarından ise hiçbir şekilde yanıt alamadıklarını ifade ediyor.
Bir taraftar yaşadığı sorunu şu ifadelerle anlatıyor:
“30 Ekim Perşembe günü Hataystore internet sitesinden 2024 Puma siyah deprem forması siparişi verdim. 1500 TL ödedim. Sipariş kodum: 3762188649. 4-5 gün içinde teslim yazıyordu ama hiçbir mesaj gelmedi. Ne aramalara yanıt var ne WhatsApp’tan dönüş. Ürün gönderilsin ya da iade yapılsın.”
Bu açıklamalar, özellikle Hatayspor Store’un müşteri hizmetlerinde ciddi sorunlar bulunduğunu gün yüzüne çıkarıyor.
Defalarca Yazdım, Hiçbir Yanıt Alamıyorum
Bir diğer taraftar ise 6 Şubat’ta verdiği siparişle ilgili benzer bir mağduriyeti dile getiriyor:
“6 Şubat’ta özel formadan 4 adet aldım, 3 bin TL ödedim. WhatsApp ve Instagram’dan defalarca yazdım ama hiçbir yanıt alamadım. Siparişimin son durumunu öğrenmek istiyorum.”
Sürekli tekrarlanan bu şikâyetler, yaşanan sorunun münferit olmadığını, aksine geniş bir kesimi etkilediğini gösteriyor.
Destek İçin Alışveriş Yaptık, Mağdur Edildik
Hatayspor’un deprem sonrasında yaşadığı zorluklar bilinirken, taraftarların kulübe destek olma amacıyla yaptığı alışverişlerin aksaması, tepkilerin daha da büyümesine neden oluyor. Birçok kişi, kulübe destek olmak isterken mağduriyet yaşadığını belirtiyor ve durumun acilen çözülmesini talep ediyor.
Taraftarlar, “Takımımızın yanında durmak istedik ama karşılığında mağdur edildik” diyerek kulüp yönetimine sesleniyor. Ürün teslimatındaki gecikmelerin yanı sıra iletişim kanallarının kapalı olması da şikâyetlerin önemli bir bölümünü oluşturuyor.
Dijital Satışta Ciddi Aksaklıklar
Bilindiği üzere, Hatayspor Store’un Antakya’da bulunan tek fizikî mağazası geçtiğimiz aylarda kapanmış ve satışlar tamamen internet üzerinden yapılmaya başlanmıştı. Ancak bu geçiş sürecinin sağlıklı yönetilemediği, artan şikâyetler ile net bir şekilde ortaya çıkmış durumda.
Dijital satışların merkezî hâle gelmesine rağmen teslimat sorunlarının devam etmesi, taraftarların mağazaya duyduğu güveni sarsarken, kulübün marka itibarında da olumsuz bir tabloya yol açıyor.
Gözler Yönetimde
Şikâyetlerin giderek artması üzerine gözler Hatayspor Kulübü yönetimine çevrilmiş durumda. Taraftarlar, siparişlerinin akıbeti hakkında net bilgi talep ederken, mağduriyetlerin giderilmesi için somut bir adım atılmasını bekliyor.
Kulübün, yaşanan sorunlara ilişkin resmi bir açıklama yapıp yapmayacağı ise merakla bekleniyor.