Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaşlara daha güvenli, konforlu ve nitelikli hizmet sunmak amacıyla personel gelişimine yönelik eğitim çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda, HBB Ulaşım Dairesi Başkanlığı bünyesinde görev yapan şoförlere “baskı, stres ve öfke yönetimi” ile “diksiyon” eğitimi verildi.
Program, HBB Meclis Salonu ile Ulaşım Dairesi Başkanlığı eğitim biriminde, alanında uzman eğitmenlerin katılımıyla gerçekleştirildi. Eğitimlerde, toplu ulaşım görevlilerinin yoğun trafik, yolcu iletişimi ve şehir içi çalışma temposunda karşılaştıkları baskıyı doğru yönetebilmesi, öfke kontrolünü sağlaması ve yolcularla daha sağlıklı iletişim kurabilmesi hedeflendi.
Eğitimlerin aynı zamanda şoförlerin hitabet biçimini güçlendirerek kurum içi iletişimi de iyileştirmesi amaçlanıyor. Ulaşım Dairesi yetkilileri, bu tür programların düzenli aralıklarla devam edeceğini belirterek, il genelinde hizmet veren tüm toplu taşıma araçlarını kapsayacak geniş çaplı bir eğitim planlamasının da kısa sürede hayata geçirileceğini ifade etti.
HBB, yürütülen çalışmalarla hem toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesini yükseltmeyi hem de kent sakinlerine daha güvenilir ve nezaket temelli bir ulaşım deneyimi sunmayı hedefliyor.