Nöbetçi Eczaneler
araç satışlarında gizli ücret uygulamasına emsal karar
Aydın’da bir otomobil bayisinden sıfır araç satın alan bir tüketici, fatura üzerinde kendisinden tahsil edilen ek ücretleri fark edince yasal yola başvurdu. Araç bedeli dışında 3 bin 335 lira “hizmet bedeli” adıyla tahsil edilen tutarın hukuka aykırı olduğunu belirten mahkeme, bedelin faiziyle iadesine karar verdi.
İzmir’de yaşayan tüketici, geçtiğimiz yıl 5 Mayıs’ta Aydın’daki bir bayiden 1 milyon 948 bin liralık otomobil aldı. Fatura detaylarını incelediğinde 11 bin 148 lira fazla ödeme yapıldığını fark etti. Bu tutarın 5 bin 56 lirası motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirası trafik tescil ve ruhsat işlemleri için ödenmişti. Geriye kalan 3 bin 335 lira ise “hizmet bedeli” olarak gösterilmişti.
Tüketici, bedelin iadesini talep etti, ancak bayi talebi karşılamadı. Bunun üzerine avukat Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlatıldı. Bayinin itirazı üzerine dava, İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’nde görüşüldü ve 3 Şubat’ta tüketici lehine sonuçlandı.
mahkeme kararının gerekçesi: keyfi ve belirsiz uygulama
Mahkeme kararında, araç satış sözleşmelerinde satıcıların hizmet bedeli adı altında ek ücret belirlemesinin keyfi uygulamalara yol açabileceğine dikkat çekti. Hizmet bedeline ilişkin masrafların somut olarak ortaya konulamadığı vurgulanarak, bedelin faiziyle iadesine hükmedildi.
Avukat Zeynep Satılmış, kararı emsal olarak değerlendirerek, tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu:
“Mahkeme, belirsiz, tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ve açıklaması yapılmamış bedellerin hukuka aykırı olduğunu belirtti. Ödeme yaparken tüketicilerin aldıkları hizmetleri ve bedelleri detaylı olarak sorgulaması gerekir. Fazla tahsil edilen tutarlar için haklarını sonuna kadar savunmalılar.”
tüketici örgütlerinden uyarı: fatura ve sözleşme dikkatle incelenmeli
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin nihai fiyatın baştan belli olması gerektiğini hatırlattı. Ağaoğlu, özellikle araç satın alacak vatandaşlara şunları önerdi:
“Önceden bildirilmeyen ve niçin alındığı belli olmayan ek ücretler hukuka aykırıdır. Satın alma öncesinde sözleşmeleri okumak, ücret kalemlerini incelemek ve onaylamak gerekir. Ödenen fazla bedeller için tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Çıkacak kararlar mahkeme kararı hükmündedir.”
Ağaoğlu, bu yıl için 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklar için internet üzerinden tüketici hakem heyetlerine hiçbir bedel ödemeden başvurulabileceğini de sözlerine ekledi.