Nöbetçi Eczaneler
SEDDK’nın açıklamasına göre, yeni sistem 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. İlk etapta trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin hasar ihbarları bu merkez üzerinden alınacak. Böylece sigortalılar, farklı sigorta şirketlerinin müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aramak yerine, tek bir telefon hattı üzerinden hasar bildirim sürecini başlatabilecek.
Yeni uygulamanın, hasar ihbar süreçlerini daha hızlı ve kolay hale getirerek vatandaşların yaşadığı zaman kaybını azaltması hedefleniyor. Sisteme tüm sigorta şirketlerinin entegre edilmesiyle birlikte sektörde daha koordineli ve standart bir hizmet sunulması amaçlanıyor.
Öte yandan Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının yapılacağı bir merkez olmayacak. Kaza sonrasında sigortalıları telefon veya kısa mesaj yoluyla arayarak kendilerini aracı gibi tanıtan ve kamuoyunda “hasar avcısı” olarak bilinen kişi ya da oluşumlara karşı da yeni bir şikâyet mekanizması oluşturulacak.
Vatandaşlar, hasar sürecinde kendilerini yanıltmaya çalışan, rahatsız eden veya haksız kazanç sağlamaya yönelik girişimlerde bulunan kişi ve kurumları Alo 193 hattı üzerinden doğrudan SEDDK’ya bildirebilecek. Böylece hem hasar ihbarı hem de olası usulsüzlüklere ilişkin başvurular tek merkezden takip edilecek.
Yetkililer, uygulamanın sigorta sektöründe hizmet kalitesini artırmasının yanı sıra, tüketicilerin korunmasına da önemli katkı sağlamasının beklendiğini belirtti.