Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin karşılaştığı haksız ücretlendirmelerin önüne geçmek amacıyla yürüttüğü mevzuat çalışmasını tamamladı. İlgili kurum ve kuruluşların görüşleri alınarak hazırlanan “Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yapılan düzenlemeyle birlikte özellikle yiyecek ve içecek sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan servis, masa ve kuver ücretlerine yönelik önemli kısıtlamalar getirildi.
zorunlu servis ve kuver ücretlerine son
Yeni yönetmelik kapsamında; restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri işletmelerin
servis ücreti, masa ücreti, kuver bedeli veya farklı adlar altında tüketicilerden zorunlu ek ödeme talep etmesi yasaklandı.
Önceki uygulamada bu tür ücretler, menü veya fiyat listesinde açıkça belirtilmesi koşuluyla alınabiliyordu. Ancak yapılan değişiklikle birlikte bu uygulamaya tamamen son verildi ve tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödemesi esas alındı.
bahşiş tamamen gönüllülük esasına bağlandı
Düzenleme, bahşiş konusuna da netlik getirdi. Buna göre tüketiciler, yedikleri ve içtikleri ürünlerin bedeli dışında yalnızca kendi istekleriyle ve gönüllü olarak bahşiş ödeyebilecek.
İşletmelerin tüketicilerden zorunlu servis bedeli ya da masa ücreti talep etmesi ise artık mümkün olmayacak.
talep edilmeden getirilen kuver ürünleri ücretsiz olacak
Yönetmelikte dikkat çeken bir diğer madde ise kuver uygulamasına ilişkin oldu. Tüketicinin talebi olmadan, sipariş öncesinde masaya getirilen aperatif yiyecek ve içecekler için herhangi bir ücret alınamayacak.
Bu düzenleme ile tüketicilerin bilgisi ve onayı dışında hesaplara bedel yansıtılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
menü ve fiyat listelerinde ek ücret ibaresi yasak
Yeni kurallara göre işletmeler; menü, tarife ve fiyat listelerinde servis ücreti, kuver ücreti veya benzeri ek ödemelere ilişkin herhangi bir ifadeye yer veremeyecek.
Böylece tüketiciler, fiyat listesinde yer alan bedeller dışında sürpriz ek ödemelerle karşılaşmadan hizmet alabilecek.
Yapılan düzenlemenin, tüketici haklarının korunması ve hizmet sunucular ile müşteriler arasında yaşanan ihtilafların azaltılması açısından önemli bir adım olması bekleniyor.