Deprem sonrası Hatay’ın yeniden inşası sürecinde en yoğun çalışmayı yürüten kurumların başında gelen Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü’nden, özellikle rezerv alanlardaki hak sahipliği kura sürecinin devam ettiği bu dönemde önemli bir talep gündeme geldi. Dairesi çıkan vatandaşların başvurularında yaşanacak yoğunluk dikkate alınarak, kent merkezindeki iki adet irtibat bürosunun sayısının artırılması, personel takviyesi yapılması ve mevcut fiziki koşulların iyileştirilmesi istendi.
Kentin sorunlarına duyarlılığıyla bilinen ve bir dönem Hatay Valiliği’nde Planlama Müdürü olarak görev yapan Serdar Saraç, konuyu sosyal medya hesabı üzerinden gündeme taşıdı. Saraç, Çevre Şehircilik İl Müdürlüğü yetkililerine yaptığı çağrıda şu değerlendirmelere yer verdi:
“Antakya’da, tespit edebildiğim kadarıyla İl Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Müdürlüğü’nün 2 adet irtibat bürosu bulunmakta.
Birincisi İskenderun Yolu üzerinde Carrefoursa Toptan Market karşısında,
İkincisi ise şehir merkezinde Yeraltı Çarşısı, Belediye Otobüs Durağı arkasında Köprübaşı mevkiinde yer alıyor.İrtibat bürolarının fiziki ortamı ile personel sayısı maalesef vatandaş taleplerini karşılayamayacak durumda. Özellikle şehir merkezindeki büro konteynerde hizmet vermekte; bekleme alanı aşırı küçük ve havasız.
Numarataj yani sıra numarası aldığınızda önünüzde ortalama 50–60 kişinin olduğunu görüyorsunuz. Vatandaşa hizmet veren personel sayısı ise sadece 3–4 kişi.
Rezerv alanların hak sahibi kura çekimlerinin yapıldığı bu süreçte başvuruların yoğunlaşacağı aşikâr. Yakında rezerv alandaki dairelerin anahtar teslim işlemleri de başlayacak.
Bu nedenle irtibat bürolarının sayısının artırılması, mevcutların fiziki koşullarının iyileştirilmesi ve personel sayısının artırılması hem yararlı hem de hizmet odaklı olacaktır. Bir vatandaş olarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.”
Saraç’ın çağrısı, rezerv alan süreçlerinde başvuru yoğunluğunun artacağı uyarısıyla birlikte kurumun hizmet kapasitesinin geliştirilmesi gerekliliğini bir kez daha gündeme taşıdı.