Halkın Gönül Köprüsü
Antakya Belediyesi bünyesinde oluşturulan “Beyaz Masa”, halk ile kurum arasında adeta “Gönül Köprüsü” görevini üstleniyor. Antakya Belediyesi Yönetimi, “Beyaz Masa” işlevi ile ilgili şu bilgileri verdi:
“Antakya Belediyesi’nin gülen yüzü olarak anılan Halkla İlişkiler Birimi Beyaz Masa; İşkur Hizmet Merkezi, Bimer, Bilgi Edinme ve Açık Kapı hizmetleri ile etkin, etkili, hızlı çözümler için ve insan odaklı hizmet anlayışı ile faaliyet göstermeye devam ediyor.
Kuruluşundan bugüne kadar binlerce talebi anında gerekli birimlere ileterek çözüm noktasında önemli rol oynayan Halkla İlişkiler Birimi, güler yüzlü personeli ile vatandaşlar tarafından takdir ile karşılanıyor.
Görevlerinde uzman, güler yüzlü personel tarafından Halkla İlişkiler Birimi’ne gerek şahsen, gerek telefonla ve gerekse internet kanalı aracılığı ile başvuruda bulunan vatandaşlarımızın herhangi bir konu ile ilgili talep, istek ya da şikayetleri kayıt altına alınmakta, kayıt işlemi yapıldıktan sonra Belediyemizdeki ilgili müdürlüklere başvuru formları ve e mailler ulaştırılmakta, talep sahibine telefon veya mail yolu ile bilgi verilmektedir. Bunun yanı sıra, Beyaz Masa hizmetimizle, belediyemizi ziyaret eden vatandaşlarımıza yürüttükleri işlem süresince bizzat eşlik edilerek yardımcı olunmakta, yaşlı vatandaşlarımızın işlemleri de gerektiğinde personellerimiz tarafından takip edilmektedir. İşkur Hizmet Birimimiz ile vatandaşlarımızın İşkur Merkezi’ne gitmelerine gerek kalmadan iş başvuru kayıtları, mevcut bilgilerinin güncellenmesi, işçi arayan şirketlerin kayıtları,
başvuru sonuçları gibi işlemlerde yardımcı oluyoruz.”-Selvi Günay-