Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı, çevre, kentsel dönüşüm ve tapu işlemleriyle ilgili vatandaşlardan gelen talepleri karşılayan “Alo 181” Çağrı Merkezi’nin 2024 yılı verilerini paylaştı. Hatay, bu yıl en fazla arama yapan iller arasında ilk 4’te yer alarak dikkat çekti.
Alo 181, geçen yıl toplamda 796 bin 853 çağrıya yanıt verdi. Çağrı merkezi, İstanbul, Ankara, Antalya, Hatay, İzmir, Adana, Kahramanmaraş, Konya, Şanlıurfa ve Diyarbakır gibi büyük şehirlerden yoğun başvurular aldı. Vatandaşlar, imar barışı uygulamaları, tapu ve kadastro randevuları, kentsel dönüşüm projeleri ve çevre şikayetleri gibi konularda yardım almak için Alo 181’i aradı.
Alo 181’in Rolü ve Hizmetleri
Bakanlık, 2013 yılından bu yana çevre sorunları, kentsel dönüşüm ve tapu kadastro işlemleriyle ilgili çözüm odaklı hizmet sunan Alo 181 aracılığıyla binlerce vatandaşın taleplerini yanıtladı. Çağrı merkezinin başarılı operasyonları sonucu, çevreye zarar veren işletmelere yapılan denetimlerde toplamda 190 milyon 468 bin 759 TL ceza kesildi.
Gelen çağrıların %46,42’sini tapu ve kadastro, %36,34’ünü çevre, %17,24’ünü ise şehircilik konuları oluşturdu. Tapu işlemleri arasında en fazla “tapı randevusu” talebi alınırken, kentsel dönüşüm alanında finansman ve kredi konuları ön plana çıktı. Ayrıca, riskli yapılar ve imar barışı gibi konularda da yoğun aramalar yapıldı.
En Yoğun Çağrı Temmuz’da
Yıl bazında, Alo 181 en fazla çağrıyı temmuz ayında aldı. Bu dönemde vatandaşlar, özellikle deniz ve kıyı alanlarında kaçak yapılaşmalara yönelik ihbarlarda bulundu. Çevre yönetimi kapsamında ise çevre yardımları, gürültü kirliliği, atık yönetimi, hava kirliliği ve sıfır atık gibi konulara dair şikayetler ve ihbarlar kayda geçti.
Alo 181, Vatandaşın Yanında
Alo 181, çevre ve şehircilik alanlarındaki talepleri hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuştururken, aynı zamanda vatandaşların çevre sorunları ve kentsel dönüşümle ilgili çözüm arayışlarına da önemli bir destek sağlıyor. Bakanlık, bu çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşların çevre, şehircilik ve tapu işlemleriyle ilgili sorunlarına en kısa sürede çözüm bulmayı sürdürüyor.