Hatay’ın Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde bulunan Hatay Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yaşanan kan alma kuyruğu skandalı, hasta ve yakınlarını isyan ettirdi. Özellikle sabah saatlerinde hastaneye gelen vatandaşlar, kan verme işlemi için metrelerce uzayan kuyruklarda saatlerce beklemek zorunda kalıyor.
Sadece kan alma değil, barkod işlemleri için de ayrı bir sıranın olması vatandaşlar arasında karışıklığa neden oluyor. Yönlendirme eksikliği, sıralarda çıkan tartışmalar ve personel yetersizliği, hastane koridorlarını adeta kaosa çeviriyor.
“Kuyrukta saatler geçiriyoruz, kimse ilgilenmiyor”
Vatandaşlar, sıra düzeninin tamamen manuel ilerlemesinden ve dijital sistem eksikliğinden şikâyetçi. Herkes kendi inisiyatifiyle sıraya girmeye çalışırken, araya girenler ve sırada çıkan tartışmalar ortamı daha da gergin hale getiriyor. Üstelik tüm bu yoğunluğa karşılık sadece bir güvenlik görevlisinin görev yapması, hastanedeki düzeni sağlamaya yetmiyor.
“Sıra sistemi olsa bu kadar beklenmezdi” diyen hastalar, yaşlılar, çocuklu aileler ve engelli bireylerin bu sistemsizlikten en çok mağdur olan kesim olduğunu vurguluyor.
Çözüm Bekleyen Sorunlara Acil Düzenleme Şart
Mevcut durumun hasta hakları ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun teşkil ettiğini belirten vatandaşlar ve sağlık çalışanları, acil iyileştirme adımları bekliyor. Uzmanlara göre bu çileye son verecek çözüm önerileri şöyle:
Dijital sıra sistemi kurulmalı: Barkod işlemi sonrası her hastanın sırası ekran ve sesli çağrı ile takip edilebilir hale getirilmeli.
Personel sayısı artırılmalı: Güvenlik ve yönlendirme personeli sayısı artırılarak kuyruk yönetimi kontrol altına alınmalı.
Alan düzenlemesi yapılmalı: Bekleme alanları genişletilmeli, yön gösterici işaretler ve sıra şeritleriyle karmaşa engellenmeli.
Yoğun saatlerde destek personel görevlendirilmeli: Özellikle sabah saatlerinde ek kan alma personeli ile işlem hızlandırılmalı.
Bu sistemsizlik, sadece hizmet aksaklığı değil, aynı zamanda insan onuruna aykırı bir sağlık hizmeti sunumu anlamına geliyor. Hatay İl Sağlık Müdürlüğü’nün bu tabloya kayıtsız kalmaması ve sürdürülebilir çözümler üretmesi bekleniyor. Vatandaşların ortak talebi ise net: “Sağlık hizmeti bekletmez, eziyete dönüşmemeli.”