Hatay’ın Antakya ilçesine bağlı Güzelburç Mahallesi’nde internet erişimi 3 gündür kesik. Mahalle sakinleri, yetkililerden net bir açıklama alamamaktan ve sorunun halen çözülememiş olmasından şikayetçi.
İnternetsiz geçen günlerin ardından birçok vatandaş, internet sağlayıcı firmaların müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsa da her gün aynı yanıtla karşılaştıklarını belirtti. Müşteri temsilcileri, her gün saat 16.00’da bağlantının sağlanacağını söylüyor ancak bu sözler yerine getirilmiyor.
Bazı kullanıcılar, çağrı merkeziyle yaptıkları görüşmelerde “Faturanızı ödeyin” uyarısıyla karşılaştıklarını, ancak vadesi bile gelmemiş faturaları ödemeye zorlandıklarını ifade etti. Vatandaşlar, “Kesinti tüm mahallede yaşanıyor, bireysel faturanın bununla ne ilgisi var?” diyerek duruma tepki gösterdi.
“Mağduriyetimiz Giderilsin”
Mahalle sakinleri, özellikle evden çalışan bireyler, öğrenciler ve çevrim içi hizmetlere bağımlı olan vatandaşlar açısından durumun büyük bir mağduriyet yarattığını vurguladı. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğunu belirten vatandaşlar, bu kesintinin hem iş hayatını hem de eğitim süreçlerini sekteye uğrattığını ifade etti.
Yetkililerden bölgedeki arızanın kaynağına dair açıklama beklenirken, mahalle sakinleri çözüm için hızlı adımlar atılmasını istiyor. Sosyal medyada da seslerini duyurmaya çalışan Güzelburçlular, internet erişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyor.