Personele “Müşteri Memnuniyeti” Eğitimi
Hatay Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı tarafından, belediye personeline “Müşteri Memnuniyeti” eğitimi verildi.
HBB Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen eğitime Hatay Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Eğitim Şube Müdürü Sevim Tiryaki, Eğitimci Hüseyin Yılmazer ve Hatay Büyükşehir Belediyesi çalışanları katılım gösterdi.
Çalışanların ne kadar başarı elde ettiğinin müşteriler üzerinde bıraktığı izlerle doğru orantılı olduğunu belirten Yılmazer, başarılı olabilmek, güçlü kalabilmek ve müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye yükseltebilmek için yapılması gereken önemli ayrıntıları paylaştı.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardının önemli maddelerine de değinen Yılmazer, katılımcıların kurumlarına yeni bir açıdan bakmaları ve kurumlarını keşfetmeleri, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında önemli bir paya sahip olduğunu belirtti.
Büyükşehir yetkilileri verilen eğitim iki gün süreceğini ifade etti. Mehmet ÖZGÜN
