Yetkililer, vatandaşların ürün etiketine ilişkin şikayetlerini Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden iletebileceklerini belirtti. Başvurularda ürün etiketinin fotoğrafı, ürün görseli, satış noktasının konumu ve işletmenin unvanının paylaşılması, inceleme sürecini hızlandıracak. Ayrıca şikayetler internet üzerinden de ilgili sistemlere aktarılabilecek.
Ticaret Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı; tüketicilerin karşılaştığı sorunlar hakkında bilgi verilmesi, şikayetlerin ilgili kurumlara yönlendirilmesi ve tüketici haklarının korunması amacıyla hizmet sunuyor.
Vatandaşlar, satın aldıkları ürün ve hizmetlere ilişkin yaşadıkları sorunların yanı sıra, insan sağlığı ile can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri de bu hat üzerinden ihbar edebiliyor.
Nasıl şikayet edilir?
* Ürünün etiketinin fotoğrafını çekin.
* Ürünün genel görünümünü fotoğraflayın.
* Satış noktasının konumunu ve işletme unvanını not edin.
* Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayın veya internet üzerinden başvurun.