Nöbetçi Eczaneler
Time dergisinin aktardığı bilgilere göre bu olay, yönetici pozisyonundaki bir yapay zekânın çalışan işten çıkarma sürecinde rol aldığı bilinen ilk örnek olarak kayıtlara geçti. Daha önce çeşitli şirketlerde algoritmik sistemler aracılığıyla otomatik işten çıkarmalar yapılmış olsa da, bu kez karar alma sürecinde doğrudan bir yapay zekâ yöneticinin bulunması dikkat çekti.
Yapay zekâ mağaza yönetimini üstlendi
Yapay zekâ teknolojileri üzerine çalışmalar yürüten Andon Labs tarafından başlatılan proje, yapay zekâ ajanlarının bir işletmeyi ne ölçüde yönetebileceğini test etmeyi amaçlıyordu. Araştırmacılar, deneyle birlikte yapay zekânın iş dünyasındaki potansiyelini ve ekonomik etkilerini ölçmeyi hedefledi.
Deney kapsamında mağazada görev yapan çalışanların tamamının gerçek iş sözleşmelerine sahip olduğu belirtildi. İşten çıkarılan çalışanın ise 23 vardiyanın 17’sine geç kaldığı ifade edildi.
Claude çalışanların gecikmelerini fark edemedi
Araştırma sonuçlarına göre Claude’un gecikmeleri uzun süre fark edememesinin başlıca nedenlerinden biri hafıza sınırlamaları oldu. Çalışanlara ilişkin kuralların yer aldığı kılavuzun, yapay zekânın çalışma belleğinden silinmesi nedeniyle Claude’un uzun süre aşırı hoşgörülü davrandığı aktarıldı. Yapay zekânın bazı çalışanlara, geç kalmaları konusunda endişelenmemeleri yönünde mesajlar verdiği de tespit edildi.
Ancak işten çıkarma kararı tamamen bağımsız şekilde alınmadı. Yönetim kayıtları, Claude’un süreç boyunca Andon Labs personelinin yönlendirmesine ihtiyaç duyduğunu ortaya koydu. Yapay zekâ, tekrarlanan gecikmeleri ve ihlal edilen kuralları ancak insan yöneticilerin hatırlatmaları sonrasında değerlendirmeye aldı.
Claude ilk aşamada çalışan için resmi uyarı verilmesini önerdi. Daha sonra Andon Labs çalışanlarının, söz konusu personelle daha önce sözlü görüşmeler yapıldığını hatırlatması üzerine iş akdinin sonlandırılması yönünde karar verdi.
Yapay zekâ şirketi kurtaramadı
Deneyin mali sonuçları da dikkat çekti. Beş aylık süreçte mağazanın 100 bin dolarlık sermayesi 61 bin dolara düşerken, Andon Labs CEO’su Lukas Petersson bu kayıpta Claude’un aşırı yumuşak yönetim anlayışı ve ticari karar alma konusundaki yetersizliklerinin etkili olduğunu söyledi.
Petersson, yapay zekâ modellerinin belirlenen hedeflere ulaşmak için daha sert kararlar verecek şekilde eğitilebildiğini belirterek, “Ancak bu da insanların yaşamak isteyeceği bir gelecek olmayabilir” değerlendirmesinde bulundu.