İkinci el elektronik ürünlerde kapsamlı düzenleme
Ticaret Bakanlığı tarafından Resmi Gazete’de yayımlanan “Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik” ile ikinci el cep telefonu ve tablet başta olmak üzere yenilenmiş elektronik ürün satışında yeni bir dönem başlıyor.
Düzenleme, kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçmeyi, tüketici mağduriyetlerini azaltmayı ve ikinci el elektronik ürün pazarında güvenilirliği artırmayı hedefliyor.
Yenilenmiş telefonlar artık YÜBİS’e kayıtlı olacak
Yeni uygulamayla birlikte yenilenerek satışa sunulacak tüm cihazların Bakanlık tarafından oluşturulan Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi’ne (YÜBİS) kaydedilmesi zorunlu hale geliyor.
Satışa çıkarılan ürünlerin kutularında, etiketlerinde ve internet ilanlarında “yenilenmiş ürün” ibaresi açık şekilde yer alacak. Ayrıca ürünü yenileyen merkezin bilgileri de tüketicilere sunulacak.
Bunun yanı sıra aynı model cihazlar arasında fiyat farklılığı bulunması halinde satıcılar, bu farkın nedenlerini teknik ve fiziksel durum bilgileriyle açıklamak zorunda olacak. Tüm yenilenmiş ürünler Türkçe kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilecek.
Eski telefonunu satanlar ödemesini kısa sürede alacak
Yönetmelikle birlikte ikinci el cihazını yenileme merkezine satan vatandaşların ödeme süreci de belirli kurallara bağlandı.
Telefon teslim edildikten sonra en geç üç iş günü içerisinde ekspertiz işlemi tamamlanacak ve belirlenen fiyat tüketicinin onayına sunulacak.
Onayın verilmesinin ardından ödeme veya taahhüt edilen takas indirimi en geç üç iş günü içinde gerçekleştirilecek. Süre yalnızca tüketicinin onayıyla en fazla üç iş günü daha uzatılabilecek.
Çalıntı ve klonlanmış cihazlara geçit verilmeyecek
Yeni sistem, ikinci el telefon piyasasında güvenliği artıracak önemli tedbirleri de içeriyor.
Yenilenerek satışa sunulacak telefonların e-Devlet sistemindeki “Beyaz Liste”de kayıtlı olması ve en az bir yıl öncesine ait kullanım geçmişine sahip bulunması gerekecek.
Ayrıca yenileme merkezleri, cihazları satış öncesinde Bakanlığın belirlediği yöntemlerle şebekeye bağlayarak test araması gerçekleştirecek. Bu kontrollerden geçemeyen cihazlar yenilenmiş ürün olarak satışa sunulamayacak.
Tüketicilere güçlü haklar tanındı
Yönetmelik kapsamında yenilenmiş elektronik ürün satın alan tüketicilere önemli güvenceler sağlanıyor.
Buna göre internetten veya fiziki mağazadan alınan yenilenmiş ürünler, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin 14 gün içinde iade edilebilecek. İade edilen ürünün bedeli ise tek seferde ve eksiksiz olarak tüketiciye geri ödenecek.
Öte yandan tüm yenilenmiş cihazlar için en az bir yıl garanti verilmesi zorunlu olacak. Garanti kapsamında gerçekleştirilecek onarımların azami süresi 20 iş günü olarak uygulanacak.
Garanti sürecinde ek ücret alınmayacak
Yeni düzenlemeye göre garanti kapsamındaki onarımlarda tüketiciden kargo, servis, posta veya benzeri herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek.
Servise bırakılan ürünler için teslim belgesi düzenlenmesi, onarım tamamlandıktan sonra ise yapılan işlemleri ayrıntılı şekilde gösteren servis fişinin yazılı veya elektronik ortamda tüketiciye iletilmesi zorunlu olacak. Bu belgeler ilgili işletmeler tarafından beş yıl boyunca muhafaza edilecek.
Yenileme merkezlerine 100 milyon TL sermaye şartı
Yönetmelikle birlikte yenileme yetkisi alacak firmalara da yeni kriterler getirildi. Yenilenmiş cep telefonu satışı yapacak işletmelerin en az 100 milyon TL ödenmiş sermayeye sahip olması gerekecek. Böylece sektörde faaliyet gösterecek firmaların mali yeterliliklerinin artırılması ve tüketici haklarının daha güçlü şekilde korunması amaçlanıyor.