Ticaret Bakanlığı, yetkili servis hizmetlerinden yararlanan tüketicilere yönelik önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleri nedeniyle vatandaşların mağduriyet yaşamaması için servis seçiminde dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
Yapılan açıklamada, tüketicilerin yalnızca üretici veya ithalatçı firma tarafından yetkilendirilen servisleri tercih etmeleri gerektiği vurgulandı. İnternet üzerinden yapılan aramalarda üst sıralarda çıkan ancak yetkili servis izlenimi veren bazı işletmelere karşı dikkatli olunması istendi.
Bakanlık, servis çağırmadan önce firmanın yetkili servis olup olmadığının resmi kaynaklardan kontrol edilmesini, sunulan hizmet karşılığında mutlaka servis fişi veya fatura alınmasını tavsiye etti. Ayrıca, tamir ve bakım işlemleri öncesinde ücretlendirme konusunda bilgi alınmasının olası anlaşmazlıkların önüne geçeceği ifade edildi.
Yetkililer, tüketicilerin yanıltıcı reklam veya haksız uygulamalarla karşılaşmaları halinde durumu Ticaret Bakanlığının ilgili şikâyet kanalları üzerinden bildirebileceklerini hatırlattı.
Uzmanlar ise özellikle klima, beyaz eşya ve elektronik cihazların bakım döneminde sahte servis girişimlerinin artabileceğine dikkat çekerek, tüketicilerin resmi servis bilgilerini üretici firmaların internet siteleri üzerinden doğrulamalarının önem taşıdığını belirtiyor.
Ticaret Bakanlığı’ndan servis ücretleri için kritik uyarı
Ticaret Bakanlığı, tüketicileri sahte servis ve yüksek ücretlere karşı uyararak yetkili servislerin resmi kaynaklardan doğrulanmasını, işlem öncesi fiyat bilgisi alınmasını ve mutlaka fatura ya da servis fişi talep edilmesini istedi.
