Hatay Ticaret İl Müdürü Halit İmrek, tüketicilerin haklarını korumak için bilinçli olmalarının önemine vurgu yaparak, ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili hak arama yolları konusunda açıklamalarda bulundu.
Tüketici Hakları Konusunda Bilinçlenin
Hatay Ticaret İl Müdürü Halit İmrek, tüketicilerin, aldıkları mal veya hizmetlerin kusurlu çıkması durumunda haklarının farkında olmalarının önemine dikkat çekti. İmrek, “Ayıplı mal ve hizmetler konusunda tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri gerekir” diyerek, hak arama yolları hakkında bilgi verdi.
Ayıplı Mal ve Hizmet Nasıl Tanımlanır?
Tüketicilerin Şikayet Edebileceği Durumlar:
Satın alınan malın kararlaştırılan modele uymaması
Beklenen teknik özellikleri taşımaması
Tanıtım materyallerinde belirtilen özellikleri içermemesi
Benzeri mallara göre daha düşük performans göstermesi
Tüketicinin makul beklentilerini karşılamaması
Bu durumların herhangi birinin söz konusu olması halinde, satıcının tüketicinin haklarını yerine getirmesi yasal zorunluluk olarak kabul ediliyor.
Satıcının Sorumlulukları Nelerdir?
Halit İmrek, “Satıcı, malı sözleşmeye uygun olarak teslim etmek zorundadır” diyerek, mal teslim edildikten sonra ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların satıcı tarafından kanıtlanması gerektiğini belirtti. Tüketicilerin bu süre zarfında yaşadıkları sorunlar için satıcıya başvurmaktan çekinmemesi gerekmektedir.
Ayıplı Malda Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Tüketicilerin ayıplı mal satın aldıklarında sahip oldukları haklar şu şekilde sıralanıyor:
Sözleşmeden cayma ve üret iadesi talep etme
Malı saklayarak fiyat indirimi isteme
Satıcının masrafını karşılaması koşuluyla tamir edilmesini talep etme
Eğer mümkünse, malın aynısı ile değiştirilmesini isteme
Bu haklar, tüketicinin korunmasını sağlamak adına yasalarla garanti altına alınmış durumda.
Ayıplı Hizmette Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Ayıplı hizmetlerle ilgili olarak tüketicilerin talep edebileceği haklar ise şunlardır:
Hizmetin yeniden yerine getirilmesini isteme
Hizmet sonucu ortaya çıkan kusurların giderilmesini talep etme
Hizmet bedelinde ayıp oranında indirim isteme
Sözleşmeden cayarak geri ödeme talep etme
Bu haklar, tüketicilerin zarar görmemesi ve hizmetlerin kaliteli bir şekilde sunulmasını sağlamak için mevzuatta açıkça belirtilmiştir.
Tüketici Hakları Nasıl Kullanılabilir?
Tüketiciler, ayıplı mal veya hizmetle ilgili haklarını aramak için şu mercilere başvurabilir:
İllerde: Ticaret İl Müdürlükleri
İlçelerde: Kaymakamlık bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetleri
Adliyelerde: Tüketici Mahkemeleri
Halit İmrek, tüketicilerin bu hakları konusunda bilinçlenmesinin önemli olduğunu belirterek, “Haklarınızı aramaktan çekinmeyin!” mesajını verdi.