Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaşların acil ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilmek amacıyla hayata geçirdiği Yerinde Çözüm Birimi ile il genelinde aktif çalışmalar yürütmeye devam ediyor. Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ekipler, bu kez engelli bir vatandaşın çağrısına anında müdahale etti.
Akülü aracının şarjı biten ve yolda kalan bir engelli vatandaş, HBB’nin 153 Beyaz Masa hattını arayarak yardım talebinde bulundu. Vatandaşın çağrısı üzerine hızlıca harekete geçen Yerinde Çözüm ekibi, durumu 1. Bölge Zabıta Ekiplerine yönlendirdi. Zabıta ekipleri, güvenlik önlemleri eşliğinde vatandaşı evine kadar ulaştırdı.
Aynı evde üç engelli birey daha tespit edildi
Olay yerine giden ekipler, yardım edilen kişinin yaşadığı evde üç engelli bireyin daha bulunduğunu tespit etti. Bu doğrultuda Hatay Büyükşehir Belediyesi, ailenin sosyal destek hizmetlerinden yararlanabilmesi için gerekli çalışmaları başlattı. Süreç, HBB’nin sosyal hizmet uzmanları ve ilgili birimleriyle koordineli şekilde yürütülecek.
“İnsan odaklı hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz”
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi yetkilileri, HBB Başkanı Mehmet Öntürk’ün talimatıyla vatandaşlardan gelen her talebin dikkatle incelendiğini vurguladı. Yetkililer, “Yerinde Çözüm Birimi aracılığıyla hızlı ve etkili müdahalelerde bulunarak, toplumun her kesimine ulaşmayı hedefliyoruz. Hizmet anlayışımızda insan odaklılık esastır,” açıklamasında bulundu.